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Politique de confidentialité

Le panier et la navigation

Le panier est conservé dans le stockage local de votre navigateur pour retrouver vos articles lorsque vous poursuivez votre visite. Il contient les références des variantes et leurs quantités. Vous pouvez le vider depuis le panier ou supprimer les données du site dans les réglages de votre navigateur.

Les commandes et le paiement

Les informations nécessaires à une commande comprennent les articles choisis, vos coordonnées, votre adresse de livraison, les montants et la référence du paiement. Elles servent à traiter votre achat, organiser son expédition et gérer les demandes qui s’y rapportent.

Le paiement est pris en charge par Stripe. Les informations complètes de votre carte sont saisies auprès de ce prestataire de paiement ; elles ne sont pas enregistrées dans le panier Elocène. Consultez la politique de confidentialité de Stripe pour connaître ses traitements et les garanties applicables aux transferts de données.

Les échanges par e-mail

Lorsque vous écrivez à info@elocene.com, nous utilisons votre adresse et le contenu de votre message pour vous répondre. Évitez de transmettre des données sans rapport avec votre demande, notamment un numéro complet de carte bancaire.

Finalités et destinataires

Les traitements nécessaires à l’achat reposent sur l’exécution de la commande. Certaines informations doivent être conservées pour répondre aux obligations comptables ou pour traiter une contestation. Les intervenants nécessaires au paiement, à la fourniture et à la livraison reçoivent les informations utiles à leur mission.

La conservation dépend de la finalité : gestion de la commande et du service client, puis obligations légales applicables. Vous pouvez demander des précisions sur les données conservées pour votre commande en nous écrivant.

Exercer vos droits

Vous pouvez demander l’accès, la rectification ou, lorsque les conditions sont réunies, l’effacement de vos données. Les droits à la limitation, à l’opposition et à la portabilité peuvent également s’appliquer. Adressez votre demande à info@elocene.com. Une vérification d’identité proportionnée peut être nécessaire pour protéger vos informations.

Vous pouvez saisir l’autorité de protection des données compétente, notamment celle de votre pays de résidence. Retrouvez les informations pratiques auprès de l’Autorité de protection des données belge.