VOTRE ACHAT

Conditions générales de vente

Produits et choix des variantes

Ces conditions concernent les achats effectués sur la boutique Elocène. Les caractéristiques, la matière déclarée, les finitions et les tailles proposées sont précisées sur chaque fiche produit. Avant de commander, vérifiez la variante choisie et consultez le guide des tailles si nécessaire.

Les bijoux sont des accessoires à porter et, pour les modèles mobiles, à manipuler. Ils ne sont pas présentés comme des traitements. Une finition de couleur or ou argent ne signifie pas que le bijou est composé d’or ou d’argent massif.

Prix et validation

Les prix sont affichés en euros, taxes comprises. Le récapitulatif de paiement présente les articles, les quantités et le montant total avant validation. Le prix appliqué est celui confirmé pour la commande.

Vous pouvez modifier le contenu du panier avant de passer au paiement. La validation du paiement constitue un engagement d’achat. Vérifiez vos coordonnées et votre adresse de livraison avant cette étape.

Paiement

Le paiement est traité par Stripe au moyen des options proposées dans son espace de paiement. Si le paiement échoue ou est abandonné, la commande n’est pas considérée comme payée. Pour une difficulté liée à un débit, écrivez à info@elocene.com.

Livraison

La livraison standard est offerte pour les destinations proposées au paiement. Les délais habituellement annoncés et la procédure en cas de problème sont décrits sur la page livraison et retours.

Rétractation

Vous pouvez nous informer de votre rétractation dans les 14 jours calendrier suivant la réception du bijou, sans motif. Envoyez une déclaration claire à info@elocene.com, puis renvoyez l’article dans les 14 jours suivant votre notification. Les frais directs de retour sont à votre charge.

Le détail des modalités de renvoi et de remboursement figure sur la page des retours. Ce droit s’applique également aux bijoux vendus à prix réduit.

Exemple de déclaration par e-mail

Je vous informe de ma décision de me rétracter de mon achat. Merci de retrouver ma commande grâce aux informations suivantes : nom, référence de commande, article concerné et date de réception.

Informations officielles : droit de rétractation dans les ventes à distance.

Défaut ou erreur de commande

Vos droits légaux en cas de défaut de conformité s’appliquent indépendamment de la rétractation. Contactez-nous avec la référence de commande et une description du problème. Ces conditions ne limitent pas les protections obligatoires dont vous bénéficiez en tant que consommateur.

Contact

Pour toute question concernant ces conditions ou une commande : info@elocene.com.